Quels sont les délais de traitement et de livraison de ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison standard varient entre 2 et 5 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur Casablanca et environs. Pour le reste du Maroc, les frais de livraison varient. Consultez notre rubrique "Zone et Tarifs de Livraison" pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez demander le numéro de suivi Amana. Ce numéro vous permettra de suivre l'évolution de la livraison sur le site ou l'application Amana.
Proposez-vous une option de livraison en points relais ?
Oui, nous proposons une livraison en points relais pour une prise en charge flexible. Vous pouvez choisir cette option lors de votre commande pour récupérer votre colis dans une agence Amana proche de chez vous.
Oui, nous proposons une livraison en points relais pour une prise en charge flexible. Vous pouvez choisir cette option lors de votre commande pour récupérer votre colis dans une agence Amana proche de chez vous.
Oui, nous proposons une livraison en points relais pour une prise en charge flexible. Vous pouvez choisir cette option lors de votre commande pour récupérer votre colis dans une agence Amana proche de chez vous.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, contactez notre service client dès que possible si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison. Cette modification est possible uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.
Quels sont les conditions de retour et remboursement ?
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à condition qu'ils soient neufs et non utilisés. Certains articles, comme les cordes de guitare ou Oud, ne sont pas éligibles au retour. Pour les retours via Amana, assurez-vous de mentionner la valeur déclarée sur le formulaire. Notre société ne sera pas responsable en cas de dommage si cette information n'est pas précisée.
